Política de privacidad

Versión: 1.0 · Fecha: 6 de noviembre de 2026

1. Responsable

• Nombre o razón social: Roadwise Consulting SA de CV, que publica la app con la marca Lumbre Software.
• Correo de contacto: [email protected]
• País: México

El veterinario que instala la app es quien captura y administra la información clínica de sus pacientes. Roadwise Consulting SA de CV (Lumbre Software) no recibe copia de esos datos: la app no tiene cuentas y los datos de la consulta no viajan a ningún servidor. Las únicas conexiones con servidores propios son el registro de acceso, la activación de la premium y la liberación de un equipo, descritos más abajo.

2. Qué información guarda la app

La app funciona en el navegador del teléfono, la tablet o la computadora. No hay cuentas ni servidores de datos. En el almacenamiento del navegador se guardan los datos que la persona usuaria captura:

• Registro de acceso: nombre, correo, país y la fecha de aceptación, que se piden una sola vez para entrar.
• Datos de la consulta: nombre, logo, moneda, RFC, porcentaje de IVA, cédula profesional y preferencias.
• Dueños y contactos: nombre, teléfono, correo, dirección, referencias y notas privadas.
• Explotaciones: nombre, tipo, ubicación, capacidad, lotes y notas de manejo.
• Pacientes: nombre o identificación, especie, raza, sexo, peso, microchip, alergias, padecimientos crónicos y notas.
• Atenciones: folio, motivo, signos vitales, exploración, diagnósticos, pronóstico, plan, fotos, conceptos y cobros.
• Tratamientos: medicamento, dosis, vía, frecuencia, fechas y días de retiro en carne y leche.
• Insumos de farmacia: existencias, mínimos, caducidad, refrigeración y movimientos de entrada y salida.
• Presupuestos, pagos, anticipos, métodos de pago y saldos.
• Citas, calendario sanitario y las fechas y horas necesarias para los avisos locales.

La app no solicita identificación oficial, datos bancarios ni ubicación GPS.

3. Para qué se usa

• Saber quién usa la app y avisar cambios importantes o fallas del servicio.
• Registrar dueños, pacientes y explotaciones, y consultar su historial clínico.
• Documentar atenciones, diagnósticos y tratamientos con dosis y retiro.
• Crear presupuestos, calcular totales y controlar existencias de farmacia.
• Programar citas, controles y sanidad del lote, y avisar de ellos en el equipo.
• Abrir WhatsApp, el teléfono o mapas con los datos que la persona elige.

No se usa para publicidad, perfilado ni venta de datos.

4. Registro de acceso, plan premium y activación

Registro de acceso. Para entrar se piden una sola vez el nombre, el correo y el país, desde el formulario de este portal o desde la app. Esos datos se envían a activacion.lumbre.lat/api/acceso junto con el identificador de la app, el origen del registro, la preferencia de recibir novedades y una huella técnica del equipo. El servicio devuelve la dirección de la app y guarda el registro para saber quién la usa, avisar cambios importantes y dar soporte. La huella es un código SHA-256 derivado de un identificador del sistema o del navegador; no se envía el identificador en sí. El registro no incluye dueños, pacientes, explotaciones, atenciones, tratamientos, presupuestos, pagos, fotos ni respaldos.

La app guarda el registro en su almacenamiento privado (o en el almacenamiento local del navegador) y no vuelve a pedirlo. Al entrar desde el portal, el nombre, el correo y el país viajan en el fragmento #acceso= de la dirección; ese fragmento no se envía al servidor y la app lo borra de la barra de direcciones después de leerlo. La casilla de novedades es opcional y se puede dejar sin marcar; para darse de baja basta escribir a [email protected].

Plan premium. La app completa es gratis y no necesita licencia para arrancar. La premium es opcional: un plan anual de 60 USD para hasta 4 equipos que quita la marca de Lumbre de los informes y PDF y permite restaurar respaldos. Se compra desde la app y la clave llega al correo de compra. Los pagos los procesa PayPal, con sus propias políticas; Lumbre conserva el correo, el monto y la fecha del pago para emitir, reenviar y revocar claves y para dar soporte.

Al activar la premium o liberar un equipo, la app consulta activacion.lumbre.lat y envía sólo lo necesario para verificar la clave: la clave escrita, la huella del equipo (SHA-256), el nombre con el que ese equipo aparece en la red, el sistema operativo y la versión de la app. El servicio devuelve el correo y el nombre de la compra, que la app guarda en el propio equipo. Nunca viajan datos clínicos ni de la consulta. Sin internet la app funciona igual: únicamente no puede activar, liberar equipos ni restaurar un respaldo.

5. Con quién se comparte

La app no transmite datos por sí misma. La información de la consulta sólo sale del dispositivo cuando la persona usuaria lo decide, por ejemplo:

• Al compartir una ficha clínica, una receta, un presupuesto o su PDF con el selector del sistema (WhatsApp, correo u otra app).
• Al abrir WhatsApp, marcar un teléfono o abrir un mapa.
• Al guardar un respaldo o una exportación CSV en una carpeta o servicio que ella elija.
• Al publicar un mensaje en el estado de WhatsApp con el texto que la app preparó.

En esos casos aplican las políticas de la app o servicio de destino.

6. Avisos y permisos

• Pendientes: citas, sanidad programada, retiros y caducidades se calculan dentro del navegador y se muestran en Inicio. En la versión web la app no envía avisos fuera de la pestaña.
• PIN local: bloqueo opcional al abrir la app. No cifra la base de datos.
• Cámara y fotos: sólo cuando la persona elige agregar una foto, mediante el selector del sistema o del navegador.
• Archivos: sólo cuando elige descargar o abrir un respaldo, un PDF o una exportación.

Los pendientes se calculan dentro del equipo. No se envían a un servidor ni a los dueños de los pacientes.

7. Respaldos y seguridad

• Las copias automáticas del navegador están deshabilitadas.
• Crear, descargar y compartir un respaldo es gratis. La persona usuaria lo genera cuando quiere: un archivo ZIP con un CSV por tabla. Se descarga desde el navegador a la carpeta que ella elija. La app no lo sube a ningún servicio.
• Restaurar un respaldo es una función premium. La app lee el ZIP o los CSV elegidos y reemplaza o combina las tablas de la consulta, según el contenido del archivo.
• El respaldo incluye datos personales de dueños y datos clínicos y no está cifrado. La persona decide dónde guardarlo o a quién enviarlo.
• Las fotos de las atenciones y el PIN no se incluyen en el respaldo.
• El bloqueo con PIN evita abrir la app sin autenticarse, pero no cifra la base de datos. Para proteger el equipo se recomienda el cifrado del dispositivo y una pantalla bloqueada.

8. Conservación y eliminación

• Los datos permanecen en el equipo hasta que se eliminan.
• En la ficha de un contacto puedes eliminarlo si no tiene atenciones registradas; si tiene historial, puedes marcarlo como inactivo para conservar el expediente.
• Configuración > Borrar todos los datos elimina dueños, animales, explotaciones, atenciones, presupuestos, tratamientos, insumos, pagos, citas, recordatorios sanitarios, fotos y configuración. La acción pide una confirmación escrita y no se puede deshacer.
• Borrar los datos del sitio elimina la información guardada en el navegador. Los respaldos que se hayan guardado fuera del navegador no se borran y quedan bajo control de la persona usuaria.

9. Menores de edad

La app está pensada para personas adultas que ejercen la medicina veterinaria o atienden animales de forma profesional. No se dirige a menores ni recopila datos de menores de forma consciente.

10. Cambios

Si esta política cambia, se actualizará la versión y la fecha en la app y en esta página. Los cambios importantes se avisarán dentro de la app.

11. Contacto

Para dudas sobre privacidad: [email protected]. También puede usar la mesa de asistencia de Lumbre.

Este mismo texto base se muestra dentro de la app, en Ajustes > Privacidad.